這次更新，最顯著的就是用家牆上訊息的排序方法。從前用戶可以選擇牆上的訊息是按時間 (Most Recent)，抑或是按受歡迎程度 (Top Stories) 來排先後次序。自從改版後，用戶每次登入時，Facebook 都會為用戶「精心挑選」它認為是你喜歡的訊息，將之置頂，其他訊息才是按時間排序。
Facebook 聲稱這個排序方法，是方便用戶先閱讀自上一次登入後最重要的訊息，以免被海量的貼文淹沒，然後再閱讀較次要的訊息。這個理念原本不錯，可是 Facebook 並沒有能力預知它的七億用戶，每一個人對「重要訊息」的定義，加上事前事後的通知嚴重不足，才引來了極大的反響。
人的天性都不喜歡轉變，一但習慣了某種生活方式，便希望短期內繼續如是。使用介面亦然，任何系統或程式更改介面，初期用家們都會不習慣，但若果有適當的預示通知，以及相關培訓，不適應期會大大縮短，增加新介面的接受程度。
Change Management 的概念
Change Management 的意思，就是如何管理一項改變為他人帶來的影響。生活或工作上的任何改變，也需要管理，原因是每一項改變，往往影響的不只是實施改變的一個人。
在 日新月異的科技界，改變已是日常生活的一部份，但這不表示科技公司不需要 Change Management。每次系統升級，有關的項目經理或負責人，都必定會於升級前一段合理時間 (如: 一星期前)，發出通知，告訴所有用戶有關系統將會於何日何時，為了升級而暫停服務 (如果大家曾於深夜或週未使用過網上銀行，登入後亦可能收過類似通知)，有必要時，更會詳列一大堆升級原因、對依賴該系統的下流工作程序影響、即將加入的新功能、以及於更新前用戶的準備工作 (如: 資料備份)。這些通知就是要為用戶做好心理準備，亦即管理他人面對新改變時帶來的反應。
科技產品經常都有更新，各公司都有不同的通訊方式，例如介面預覽，自願的用戶優先更新等方法，行內俗稱之為 Sneak Peek，意思就像對著喜歡嘗新的進階用戶說悄悄話，讓他們先看先用，再利用他們的網絡，向身邊的朋友慢慢推廣出去，好讓公眾有充份時間做好心理準備，亦了解將會在甚麼時候即將有何改變。
例如新的 Android 系統會先在 Google 五月份的大會(名叫 Google I/O)裏發表 ，介紹未來新系統面貌及功能; Apple 亦在過去六月份的大會裏一口氣發表了下一代 iOS (稱之為 iOS5) 的 250 項新功能。
可是，Facebook 每次更新都是突如其來，沒有想過要管埋用戶面對新面版時的不安，因此每次改版都有不少怨言，不知道哪裡有更新，亦不知為何會有如此改變，很明顯，這是溝通不足造成的問題。
除了預早通知，Change Management 還包括更新後的使用者培訓，明天再談。
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