科技公司裏的 Operations 到底是甚麼?

或許你日常並不很關心科技界的動向，但如果你是生活在香港的話，不管在大街小巷，或是在各交通工具的車廂內，都不難看見 iPhone 的踪影，而對出產 iPhone 的公司 - Apple (蘋果電腦) - 也應該不陌生吧。

Apple 這家公司現在是全球市值最高的上市公司，市值三千七百多億美金，比任何一家石油公司，又或歐洲所有銀行的資產總值還要多。 這麼大的一家公司，在八月中時宣佈更替 CEO，成為各大科技網站頭條。 哪 Apple 新任的 CEO - Tim Cook - 在上任前當 Operations 方面的經驗，為甚麼令創辦人兼教主前任CEO Steve Jobs 放心將這一要職交托給他呢?

Operations 不是只是物流
跟 Tim Cook 一樣，嘉嘉在一家科技公司裏當 Operations 的，當然職務不一樣，但也可以分享一下這是甚麼。

Operations 一字，中譯可以叫做業務營運，但因為不是每家公司都有這一部門，人們對這工作的認識不多。 Tim Cook 過去最為人津津樂道的表現，就是將 Apple 的貨存流動量，由三星期大大減少到兩天，這對於公司的現金流來說是極大的貢獻，不致公司現金被存貨綁死。 但 Operations 是不是就跟物流有關呢?

除了物流之外，Operations 的工作還可以包括人事調動，銷售策略，系統升級… 等等，一切跟內部工作流程有關的事，都可以是 Operations 同事的工作，所以當 Operations 的汲獵範圍很廣，對公司內部每個部門都有不少認識。

Operations 的同事，主要就是要將不同的部門連繫起來，作為部門之間的橋樑。 例如: 研究新的銷售策略時，必須整合銷售、會計及法律部門三方面的意見，並且檢視內部人手及系統能否有足夠能力應付新的策略，最後訂出預算支出及收入，供各部門的管理層批閱。

因此，當過 Operations 的都對公司各部門的內部運作模式有一定的了解，由 Tim Cook 當 CEO，部門之間的配合相信沒問題，但至於鼓勵創意及他個人的銷售魅力方面，則要留待時間驗證了！



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